09 72 21 86 56
Love and Care : Le site dédié au bien-être intime
Livraison 48H gratuite
dès 69€ d'achat

Protection des données personnelles & confidentialité

1. Introduction

1.1 Pourquoi une telle page ?

Dans son activité, LOVE N CARE est amenée à collecter et traiter les données à caractère personnel de ses utilisateurs (ci-après les “Utilisateurs”).

Notre politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel a pour but de vous informer de l’ensemble des traitements liées à l'utilisation de vos Données Personnelles pour www.loveandcare.fr

1.2 Définition d'une donnée à caractère personnel ?

Les informations qui permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique constituent des données à caractère personnel : nom, adresse postale, email, téléphone, n° de client ou adresse IP sont des données personnelles. Le traitement de ces données signifie donc l'ensemble de l'utilisation qui en est faite, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction.

1.3 Qui est le responsable de la collecte et du traitement des données du site www.loveandcare.fr ?

Le responsable du traitement des données personnelles visées aux présentes est la société LOVE N CARE sarl limitée immatriculée au RCS Compiègne 843 005 505

La société LOVE N CARE a désigné un Data Protection Officer qui peut être contacté par le formulaire contact du site.

2. Quelles données collectons-nous ?

LOVE N CARE collecte les données des Utilisateurs afin de mettre à leur disposition les services pour lesquels ils ont souscrit sur le site. Les données collectées sont celles relatives à la civilité (nom et prénom), email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance (non exhaustif) pour permettre la livraison et l’info sur la livraison des commandes réalisées sur le site www.loveandcare.fr

Le caractère obligatoire des données est signalé lors de la collecte par un astérisque sur les champs concernés.

En outre, certaines données sont collectées automatiquement sur le site via l’utilisation de cookies. Un cookie est une information déposée sur le disque dur d’un internaute par le serveur du site qu’il visite. Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration. Ces informations sont parfois stockées sur l’ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour les lire et les enregistrer.

3. Quelles utilisations de vos données ?

Les données à caractère personnel récoltées par LOVE N CARE à l’occasion de la fourniture des services sont nécessaires à l’exécution des contrats conclus avec l’Utilisateur, ou pour permettre à LOVE N CARE de poursuivre ses intérêts légitimes dans le respect des droits de l’Utilisateur. Certaines données pourront également être traitées sur la base du recueil du consentement de l’Utilisateur.

Les finalités pour lesquelles LOVE N CARE traite les données sont :

4. Qui pourra utiliser vos données personnelles ?

Les données à caractère personnel collectées sont destinées aux services commercial et comptable de LOVE N CARE. Elles peuvent être transmises aux filiales de LOVE N CARE, ou aux sous-traitants auxquels LOVE N CARE peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services.

Dans ce cadre, les données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un transfert vers un pays membre ou non de l’Union européenne. LOVE N CARE met en place des garanties assurant la protection et la sécurité de ces données, en conformité avec la réglementation.

LOVE N CARE ne cède ni ne loue les données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing.

Toutefois, la divulgation des données à caractère personnel à des tiers pourra intervenir dans les cas suivants :

5. Combien de temps sont conservées les données ?

Vos données personnelles sont gardées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte.

Vos données peuvent aussi être conservées pour pouvoir améliorer votre expérience Client à nos côtés.

Pour satisfaire à ses obligations légales ou afin de disposer des éléments nécessaires pour faire valoir ses droits, LOVE N CARE pourra donc archiver les données dans les conditions prévues par la réglementation.

Ainsi, les données à caractère personnel collectées par LOVE N CARE relatives à l’identité et aux coordonnées de ses Utilisateurs sont archivées pendant une durée maximum de dix ans après la cessation des relations contractuelles pour les Utilisateurs clients, ou à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant de l’Utilisateur prospect pour les données relatives à ces derniers.

La cessation des relations contractuelles est entendue comme la résiliation exprès du contrat par l’Utilisateur.

6. Comment accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer ?

Conformément à la réglementation, l’Utilisateur bénéficie des droits d’accès et de rectification des données le concernant : il peut demander à rectifier, compléter, mettre à jour ou effacer les données qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

L’Utilisateur bénéficie également des droits à demander la limitation du traitement, et à s’opposer pour motif légitime au traitement de ses données à caractère personnel. L’Utilisateur peut aussi nous communiquer des instructions sur le sort de ses données à caractère personnel en cas de décès.

Lorsque cela est applicable, l’Utilisateur peut demander la portabilité de ses données, ou, lorsque le traitement a pour base légale le consentement, retirer son consentement à tout moment.

L’Utilisateur peut également à tout moment modifier lui-même certaines de ses données en se connectant sur son compte loveandcare.fr ou en contactant le SAV par le formulaire du site.

L’Utilisateur peut se désinscrire de la newsletter de LOVE N CARE ou des emails marketing en suivant les liens de désinscription figurant dans chacun de ces emails.

L’Utilisateur peut, en cas de contestation, former une réclamation auprès de la CNIL dont les coordonnées figurent à l’adresse internet http://www.cnil.fr.

L’Utilisateur peut demander des informations détaillées sur l’utilisation de ses données à caractère personnel, notamment concernant les finalités des traitements, les bases légales permettant à LOVE N CARE de traiter les données, leurs durées de conservation, leurs destinataires et, le cas échéant, les transferts de celles-ci vers un pays non membre de l’Union européenne ainsi que les garanties mises en œuvre. Pour ce faire, l’Utilisateur peut adresser sa demande par email en renseignant le formulaire de la page contact du site.

7. Comment sont gérés les cookies ?

Le site de LOVE N CARE utilise des cookies qui ont pour objectif de faciliter la navigation sur le site, d’exécuter le service fourni par LOVE N CARE, de mesurer le trafic du site ou encore de partager des pages du site.

7.1 Les différents cookies utilisés sur le loveandcare.fr

Les cookies nécessaires à la navigation sur le site

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site www.loveandcare.fr. Ils permettent l’utilisation des principales fonctionnalités du site. Sans ces cookies, les Utilisateurs ne peuvent pas utiliser le site normalement.

Les cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de personnaliser l’expérience Utilisateur.

Les cookies analytiques

Ces cookies permettent de connaître l’utilisation et les performances du site et ainsi d’en améliorer le fonctionnement.

Les cookies de boutons de partage

Ces cookies sociaux permettent aux utilisateurs de partager du contenu sur les réseaux sociaux tiers via les boutons de partage.

7.2 Comment sont gérés les cookies ?

Les Utilisateurs ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies dans le paramétrage de leur navigateur.

Si l’Utilisateur souhaite refuser l’ensemble des cookies, la navigation accédant à certaines pages du site sera réduite.

Selon le navigateur utilisé par les Utilisateurs, les modalités de suppression des cookies sont :

Sur Internet Explorer

Sur Firefox

Sur Safari

Sur Google Chrome

7.3 Quelle est la durée de vie des cookies?

Les cookies sont déposés sur le terminal de l’Utilisateur pour une durée maximum de 13 mois à compter de la manifestation du consentement de l’Utilisateur.

Le consentement sera à nouveau recueilli une fois ce délai dépassé.

8. Nos mesures de sécurité et de lutte contre la fraude

LOVE N CARE a pris toutes précautions utiles pour sécuriser vos données à caractère personnel et empêcher qu’elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y accèdent.

Ces précautions sont notamment :

L’accès aux traitements par les services de LOVE N CARE aux destinataires nécessite une authentification des personnes accédant aux données, au moyen d’un code d’accès et d’un mot de passe individuels, robustes et renouvelés régulièrement.

Les données transitant sur des canaux de communication non sécurisés font l’objet de mesures techniques visant à rendre ces données incompréhensibles aux tiers non autorisés.

Vos questions sur la sécurité du site LOVE N CARE peuvent nous être envoyées via la page contact du site.

9. Contact

Les questions à propos de la Politique de confidentialité de LOVE N CARE peuvent être adressées via la page contact du site.

LOVE N CARE se réserve le droit de faire évoluer la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux modifications des lois et réglementations en vigueur. Les modifications apportées seront notifiées via notre site web ou par email.

Une question ? Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 13h00 et de 14H30 à 16h30